Descripción
1. ATENCIÓN AL PASAJERO
1.1. El servicio
1.2. La comunicación
1.3. Atención al cliente
1.4. La comunicación no verbal
2. PSICOLOGÍA ATENCIÓN- PERCEPCIÓN Y NORMAS BÁSICAS
3. ARTEFACTOS EXPLOSIVOS
3.1. Paquetes bombas, composición sistemas empleados para provocar la explosión
3.2. Sistemas de mandos a distancia
3.3. Bombas trampas, sistemas de fuego combinado
4. DETECCIÓN DE ARTÍCULOS EXPLOSIVOS MEDIANTE SCANNER. LA AMENAZA DE BOMBA
4.1. Amenaza telefónica de bomba
4.2. Lista de datos a registrar sobre la amenaza
4.3. Localización de artefactos explosivos. Pautas a seguir. Búsqueda por zonas
4.4. Utilización de detectores explosivos, inspección visual, detector de metales
5. ACTIVACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA
6. MANTENIMIENTO DE SCANNER
7. RESUMEN Y CONCLUSIONES
8. USO DE CONCEPTOS, HERRAMIENTAS Y MODOS DE TRABAJO NUEVOS EN ESPECIALISTA EN SCANNER
